当代责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，美国在许进看来，美国还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。通报重点案件，风景阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

加强金融消费者权益保护，当代既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，美国制定有效投诉认定标准和筛查办法，美国健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。风景二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，当代建立无理投诉、当代恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。许进指出，美国一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

从增强宏观政策取向一致性、风景提升消保纠纷治理的质量角度出发，风景恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

当前，当代我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。美国这导致M2-M1剪刀差急剧收窄。

由于银行体系明显扩张信贷和资产，风景贷款创造存款，最终导致社会总存款和M2高增。比如去年6月份，当代银行存款利率已经历过多轮下调，当代那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

美国责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。风景不过以上数据还是能反映一些趋势性问题的